Эпизод 4: Яна Белова о сообществах пользователей, создании глобального коворкинга Место и жизни в настоящем моменте

· 1 час 13 минут

Яна Белова, со-основатель сообщества русскоязычных предпринимателей “Место” и эдвайзер во всемирно известных компаниях Canva и Miro, рассказывает о создании “русского Yelp” и Места, формировании норм в сообществах пользователей и нелёгкой должности СЕО комьюнити из 18 тысяч участников. Яна так же рассказывает о созданном ею комьюнити Why Not Month, в котором люди живут своими желаниями, и Walking Eagles Club, которое помогает жить более насыщенной жизнью.

Место записи: Яна записывала на телефон в носке в Сиднее, а Илья - в походной студии в Иссакве (штат Вашингтон).

Яна Белова
Яна Белова

Ссылки для скачивания

Ссылки на ресурсы

Книги

Таймлайн эпизода

00:36 - Слон в комнате - Яна и айти

01:16 - 2GIS и создание “русского Yelp”

03:14 - Как создать культурный код в комьюнити пользователей

Люди сильно реагируют на контекст. Управление комьюнити заключается в управлении средой.

Люди, работавшие в социальных медиа, выходили на амбразуру защищаться от своих клиентов.

05:50 - UGC, User-Generated Content. Как первые пользователи, создающие контент, задают тон комьюнити.

07:08 - Как формируется среда? Роль модераторов.

Часто человек себя ведёт неосознанно неправильно. Наша задача - показать ему, какие нормы приняты.

Работают живые ролевые модели. Мы видим других и начинаем копировать их поведение, если нам нравится.

09:55 - Сходство между корпоративными культурами и культурой комьюнити.

А давайте вы сейчас остановитесь и посмотрите, какая атмосфера была до вас?

12:02 - Что такое Место и что там создают?

13:26 - История создания Места.

Ощущение было, что я ничего не контролирую и не понимаю, что будет завтра.

Посиди с ребенком, я буду созваниваться с чуваком из фильма Дудя.

16:55 - Яна в роли CEO.

Хаос, который происходит вокруг нас, не заканчивается. И он не заканчивается из-за меня.

В какой-то момент я почувствовала себя человеком, который не справляется. Но я чувствовала себя человеком, который держит хрупкое яйцо, которое разобьётся, если я разожму руки.

19:01 - Что бы изменилось, если бы вместо волонтёров были наёмные сотрудники?

19:52 - Поиск замены себя на позицию СЕО.

Волонтёрская культура в России воспринимается как рабство.

22:16 - Была ли ревность к своей приемнице?

23:57 - Как Яна справилась со своими слабыми сторонами в роли CEO?

Все приходят на встречу и ждут от тебя ответа. А у тебя этого ответа нет.

Ты выбираешь спокойствие или очередное приключение, где тебе будет максимально некомфортно.

Энергия восторга может просто уйти в песок. И я представляю себя тысячи сообщений, которые люди мне писали. И я сейчас скажу всем этим людям - “нет, я лучше посплю”.

27:55 - Стиль работы наших, которые уехали, и наших, которые остались в России.

Я - типичный американский руководитель, хотя и никогда не жила в Америке.

29:49 - Отношения партнёрства.

30:47 - Лидерская позиция vs. авторская позиция

Я не в лидерской позиции. Я в авторской позиции.

Мне важно, чтобы идея появилась и жила, а не то, что я над кем-то.

32:06 - Роль со-основателей и менторов при создании Места.

34:04 - О выгорании и восполнении.

В профессиях, связанных с работой с людьми, очень высокий уровень выгораемости.

Яна, как ты вообще докатилась до этого? Почему твоя жизнь похожа на череду постоянных ночных пробуждений? И в этот момент включается камера, я вижу этих людей… и вопросов больше нет.

Я могла себя обнаружить посреди ночи на кухне с отварным яйцом без соли. Я не чувствую вкуса и вообще не понимаю, что я там делаю.

Я полгода возвращала себя себе обратно.

36:30 - Об экстравертности.

37:47 - Основные инсайты и точки роста за время управления Местом.

Место было тренингом личностного роста, но, при этом, получилось ещё и что-то создать.

Это ощущение, что я всё могу - очень ценный инсайт.

Я перестала формулировать задачи. Я стала писать, за что я ответственна.

43:27 - Как Яна всё успевает? Фреймворк “коробочек”.

45:15 - Как Яна начала работать с Canva.

Я мыслю обо всём как о партнёрстве. Меня не нужно нанимать, со мной можно договориться.

47:29 - Как проходили собеседования с Canva.

Я практически полгода писала холодные письма. Но самый частый ответ был, что я пока ещё очень русская.

Большую роль сыграл мой муж. Он сказал “не опускай планку, ищи своих”.

Попрощались и я не волновалась, потому что мне казалось, что я сделала всё, что должна была. Смысл волноваться?

51:12 - О синдроме самозванца.

Я помню это шаткое состояние и оно пропало полностью. Место поставило жирную точку на этом состоянии.

Мы те, кто мы есть, и главная задача - делать лучшее, что ты можешь.

52:50 - Сравнение себя с другими. Главный инсайт жизни.

Чувство вечного голода впечатлений делает меня счастливой.

Люди часто афишируют себя через внешний успех. Но за ним всегда стоит то ощущение удовлетворения, которое они хотели бы получить. И когда ты говоришь об ощущении удовлетворения, то ты вообще можешь не говорить про успех.

56:31 - Проект “Why Not Month”

Проект появился из состояния “этого проекта не может не быть”

Я поняла, что откладываю непростительно много вещей на потом.

Нужно сначала сделать добро кому-то другому. После этого начинается волшебство.

Этот круговорот добра разгоняется настолько, что у меня куча историй людей, которые научились в первые жить из состояния “хочу”.

Наше взрослое сознание, загруженное делами, хорошо упаковывает эти детские мечты.

Мы не достигаем и не соревнуемся. В этой гонке теряется вкус.

01:04:37 Walking Eagles Club

Мем “я вышел прогуляться ради своего дурацкого ментального и физического здоровья”

01:07:46 - Рекомендация книги

01:10:05 - Не-рекомендация подкаста

Человек из клуба орлов не слушает подкасты.

Я выхожу с телефоном, набитым аудиокнигами и подкастами, и не слушаю их.

Благодарности

Звукорежиссёру Михаилу Семашко - за редактирование аудио. Редактура вдохов, сглатываний, длинных пауз, слов-паразитов, громкости, эквалайзера и т.п. - это то, что делает подкаст таким классным способом передачи информации.

В подкасте использована музыка China Japan Korea Dubstep by Vadim Kuznietsov a.k.a. Nuclearmetal.