#Дизайн

В 2014 году, будучи студентом МВА, я проходил летнюю практику (internship) в Амазоне. Из Wharton нас было чуть больше 30 человек на позициях Product и Program Manager. Примерно в середине трёхмесячной стажировки мы собрались всей толпой, чтобы обсудить как у кого идут дела и поделиться опытом. Дела шли хорошоне у всех и, более того, был общий паттерн у тех, кому было так себе. MBA интёрны занимаются в Амазоне тем, что исследуют какую-то сложную бизнес-задачу и в конце практики презентуют документ с анализом и рекомендациями, так называемый, “six pager” (потому что материал должен уложиться в 6 страниц).
· 3 мин
Был такой актёр Антон Ельчин, который снимался в фильмах Star Trek и Terminator. Он погиб в 2016 году в возрасте 27 лет по вине UX автомобиля Jeep. Антон Ельчин. Фото Larry Richman по лицензии CC BY-CA 2.0. Мы подробно обсуждаем эту тему на 6-м эпизоде подкаста “Айти Самурай” с Евгением Васенёвым, но вкратце суть проблемы в том, что дизайнеры сделали переключение передач в машине “как прикольно”, а не так “как принято”.
· 3 мин
Senior UX Designer в Microsoft и экс-дизайнер в Amazon рассказывает о роли дизайнера в разработке сложных технологических продуктов, онбординге пользователей, первом опыте работы в FAANG, фидбеке “по-русски” и синдроме самозванца. Мы также обсудили как Женя ушёл с работы и отправился на год в кругосветное путешествие.
· 5 мин
Ментальные модели — это наше внутреннее представление о чём-то. Мы постоянно строим у себя в голове такие модели. О том, как работает онлайн-банк на телефоне, о том как работает газовая плита, о том как переходить дорогу и т.п. Создатели продуктов, которыми мы пользуемся, пытаются угадать нашу ментальную модель и подстроить продукт под неё. Или же помочь нам создать у себя в голове новую ментальную модель. В частности, когда вы открываете новое для себя приложение, и оно показывает вам “тур” своего функционала — это попытка построить в вашей голове ментальную модель, максимально приближённую к идее создателя.
· 2 мин
Споры по поводу дизайна неизбежны, так как продакт менеджер отвечает за конечный результат для пользователя и дизайн - это то, что помогает (или мешает) пользователю достичь своих целей. Сложность этих споров заключается в том, чтобы выдержать правильный баланс между свободой дизайнера на принятие решений и качеством интерфейса. Ты, как продакт менеджер, можешь понимать, что дизайн плох, но сможешь ли ты убедить в этом дизайнера, не задев его чувств и профессиональной гордости?
· 2 мин
Некоторые создатели продуктов забывают, что текст в интерфейсах — это часть UX. Даже в больших технологических компаниях тексту не всегда уделяется должное внимание и его пишет кто угодно, но не квалифицированный человек. Принципы эффективной коммуникации Грайса универсальны и касаются эффективной коммуникации. Их всего лишь четыре, они очень простые и эффективные.
· 3 мин
Недавно читал про исследования, почему мы, люди, так привязаны к бумаге. Несмотря на свою привязанность к технологиям, я каждый день пользуюсь блокнотом и пишу анти-технологичной перьевой ручкой.
· 2 мин