#Коммуникация

Ситуация на работе. Шесть человек (разработка, UX, продакт) встретились на видеозвонке сделать финальный разбор дизайна для фичи. В какой-то момент один из разработчиков задаёт вопрос, на который нет однозначного ответа, дизайнер начинает отвечать, остальные начинают накидывать идеи и дополнительные вопросы. Митинг превращается в хаос. Люди не соглашаются и используют разную терминологию, чтобы описать одно и то же. Видеозвонок усугубляет ситуацию тем, что у всех шестерых есть небольшая задержка и люди невольно перебивают и говорят поверх друг друга.
· 4 мин
Когда берёшь в аренду автомобиль, ты должен проверить повреждения. Договор такой, что все повреждения, не отмеченные в системе до выезда из гаража службы проката — твоя ответственность. Я взял в аренду машину и спустя несколько часов обнаружил пробоину на решетке радиатора. Её было едва видно даже при дневном свете (см. фото), а в полумраке парковки службы проката я бы не заметил даже если бы искал. Повреждение на решетке Возникла дилемма — сказать им об этом сейчас или сдать машину как есть, авось не заметят?
· 2 мин
На мастер-классе по продакт менеджменту я рассказывал про профессиональный мета-навык “осознанность”. Хочу немного развить эту тему здесь в отношении фидбека, который мы даём и получаем. Фидбек может быть токсичным и конструктивным, но так же есть и второе измерение — то, как мы этот фидбек воспринимаем — с осознанностью или без. У нас получается матрица 2х2. Давайте разберём каждую клеточку.
· 4 мин